电商人才未来三年缺口445.7万

    “现在招人太难了，用人成本越来越高，招个工作一两年的店铺运营，月薪至少要五六千。如果招个运营总监，没个几十万年薪根本拿不出手，还经常有价无市。”一家女装网店的总经理不住地叹息！

　　而事实证明，电商发展的程度远超过人们想象。2000年电商最不起眼，而2012年全国电商交易总额达7.85亿，在线零售交易额突破1.3万亿，但也让它们面临用工缺口。

       美工缺口排第一

　　留人难！流失率高达30%

　　据淘宝发布的人才缺口调查数据显示， 24.86%电商最缺美工，24.29%最缺运营，22.6%最缺推广，19.77%最缺客服。但记者了解到，当电商发展到一定规模时，除了上述基础工作岗位紧缺，运营、管理方面的高端人才也面临这样的问题。

　　一家销售箱包的网站负责人介绍，他们已启动上市计划，但目前公司最缺中层管理总监职位。之前他以50万的高额年薪招聘副总经理，但应聘者寥寥无几。

　　这位负责人介绍，面对巨大的人才缺口，一些电商企业不得不采取极端做法来应对。高薪“挖角”就是目前最常见的手段。只要有人愿意跳槽，平均薪水就比老雇主高出30%-50%。而也正是这样，目前电商企业人才的流失率普遍在20%-30%，远远高于传统行业。许多人干了两三个月不到就跳槽了，一年里甚至能跳几家公司。

　　同步难！发展需长计划

　　电商相关负责人倪先生表示，包括美工、运营、推广等电商岗位现在都急缺人才，以网店客服来说，目前至少存在60万个工作岗位缺口。中国电商人才缺口还会继续增加，未来三年人才缺口将达到445.7万。有这么大的缺口，主要是因为电商是新兴行业，而它的业务和数量增长速度太快。

　　想要改变这种情况，倪先生说应该从电商自身做起。

　　首先，改变原有的人员聘用模式。过去，电商主要想的是怎样赚钱，用人方面忙得不可开交时再临时现招聘，这样必然要造成人才紧缺，且工作能力不能保证。应该放眼可持续发展，拿出时间和精力去培训员工。其次，可以建立人才储备计划。让应届生改变对电商的看法，策划校招方案。当然除了工资也要给员工一些软待遇，让他们有强烈归属感，不轻易跳槽。